ترتبط الهيئة العامة للزكاة والدخل ارتباطًا وثيقًا بوزير المالية السعودي ويرأسها حاليًا المحافظ المهندس سهيل أبا نامي، وقد تم تأسيسها عام 1936 م – 1355 م.
لمعرفة المعلومات الأساسية عن الهيئة العامة للزكاة والدخل وطرق التواصل معها تابعنا من المتجر في السطور التالية.
الهيئة العامة للزكاة والدخل
تختص الهيئة العامة للزكاة والدخل بعدد من المهام والاختصاصات المنوطة بها والتي ترد في النقاط التالية:
- سحب أموال الزكاة وتحصيل الضرائب المالية من المكلفين وفقاً لقواعد وتعليمات النظام.
- مساعدة دافعي الضرائب في أداء واجباتهم المهنية من خلال تقديم خدمات عالية الجودة.
- تتبع الواجبات الوظيفية لدافعي الضرائب واتخاذ الخطوات اللازمة لضمان تحصيل أموال الزكاة وتحصيل المساهمات النقدية التي طلبوها.
- نشر الوعي والثقافة بين دافعي الضرائب وزيادة مستوى التطوع لديهم والتأكد من اتباع لوائح وتعليمات الهيئة في مجال مسؤوليتهم.
- جهة تمثل المملكة العربية السعودية في المحافل والمنظمات والمؤتمرات الدولية والإقليمية ذات الصلة باختصاصات الهيئة.
- العمل على تبادل الخبرات والتعاون بين الهيئات والمنظمات الحدودية الإقليمية والدولية داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
رقم مصلحة الزكاة والدخل
أنشأت الهيئة العامة للزكاة والدخل مركز الاتصال الموحد بحضور محافظ الهيئة سهيل بن محمد أبانمي وعدد من كبار التنفيذيين لخدمة عملاء الأفراد والجهات.
عندما يقوم مركز الاتصال الموحد بالرد على جميع الأسئلة والاستفسارات والمراسلات المتعلقة بالبرامج التي تعمل عليها الوكالة عن طريق الاتصال برقم الاتصال الموحد للعميل 19993، وهو من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً كل يوم ما عدا يوم الجمعة.
صرح السيد علي الفايز مستشار محافظ الهيئة العامة للزكاة والدخل (المشرف العام على الإدارة العامة لتجربة وجودة خدمة العملاء) أن خدمات مركز الاتصال الموحد كانت متوافقة مع توجيهات الهيئة العامة. الزكاة والدخل لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء من الأفراد والمؤسسات.
تختص خدمة العملاء بهيئة الزكاة والدخل
- الرد على استفسارات العملاء حول ضريبة القيمة المضافة التي تم تطبيقها اعتبارًا من يناير 2018.
- بالإضافة إلى ذلك، يقدم المركز خدمات الدعم الفني لتقديم الخدمات الإلكترونية للزكاة وضريبة الدخل والعروض التجارية.
- الرد على الاستفسارات المتعلقة برسوم الضرائب والمشكلات الفنية وكذلك الرد على خدمات الأعمال الإلكترونية.
- يتلقى المركز البلاغات المتعلقة بالزكاة والتهرب الضريبي، والتي يجب معالجتها بشكل احترافي مع الجهات المختصة، حيث يتم ضمان السرية التامة للمبلغين.
- وذلك من خلال استقبال المكالمات على الرقم 19993.
- أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني للهيئة [email protected]
- أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بضريبة القيمة المضافة [email protected] .
فيما يتعلق بحسابات التواصل الاجتماعي للهيئة، فقد تم إنشاء منصة إلكترونية للهيئة لتلقي الاستفسارات والتعليقات من العملاء عبر حساب خدمة العملاءGAZT_care على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر.
كما تم توفير العديد من القنوات الإلكترونية التي ليست قيد التقدم لتحسين خدمة العملاء حتى لا يضطر العملاء إلى زيارة الفروع ولكن لديهم خيار تقديم الخدمات إلكترونيًا، وبالتالي تحقيق أكبر قدر من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم.
كما يعمل مركز الاتصال الموحد على توفير كوادر سعودية مدربة تدريباً مناسباً للرد على جميع استفسارات واستفسارات العملاء والأفراد والمؤسسات من خلال جميع قنوات الاتصال بالمركز.