تعرف علي الحد الائتماني للاجهزة stc، الحد الائتماني هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن دفعه مقابل الخدمات التي تقدمها شريحة الاتصالات السعودية. هي الخدمة التي تتيح للعميل التحكم في المبالغ المدفوعة مقابل تلقي الخدمات المقدمة من stc، بحيث يتمكن العميل من تحديد حد أقصى للدفع لا يمكن تجاوزه بأي حال من الأحوال.
منحت شركة الاتصالات السعودية العملاء القدرة على التحكم في قيمة الحد الائتماني، بحيث يمكن للعميل تعديل الحد لاستخدامه الشخصي، وحتى يتمكن العميل من تعديل القيمة الموضوعة في حال لم ينس أن قيمة الائتمان مسموح بها. أن لا يقل الحد عن مجموع الباقات والفواتير التي تم الاشتراك بها.
كيفية تغيير حد ائتماني My STC
أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc إمكانية تغيير الحد الائتماني للعملاء بحيث يمكنهم تغيير قيمة الحد الأقصى للخدمة، للحصول على هذه الخدمة، يجب على العملاء اتباع الخطوات التالية:
- أولاً، سيتم تنزيل تطبيق stc على الهواتف المحمولة ويمكنك تنزيل التطبيق من الروابط أدناه:
- لتنزيل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام التشغيل Android، يمكنك الوصول إلى هذا الرابط.
- لتنزيل التطبيق لهواتف iPhone، يمكنك الذهاب مباشرة إلى هذا الرابط.
- بعد تنزيل التطبيق، قم بتشغيله واتبع الخطوات التالية:
- أولاً، يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للقطاع الذي سيتم تغيير حد الائتمان الخاص به.
- بعد تسجيل الدخول إلى الحساب، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الحساب الشخصية حيث تنقر على خيار الفوترة.
- ثم انقر فوق خيار المبالغ غير المفوترة.
- ثم انقر فوق خيار تغيير الحد الأقصى الموجود في أقصى يمين الصفحة.
- في هذه الخطوة، يظهر مؤشر يستطيع فيه العميل تغيير الحد الأقصى المسموح به للإنفاق شهريًا عن طريق سحب المؤشر إلى اليمين لتقليل القيمة أو إلى اليسار لزيادة الحد.
- بعد تعيين الحد الجديد، انقر فوق خيار التأكيد.
- بعد ذلك، سيظهر إشعار لتأكيد تغيير حد الائتمان ويمكن للعميل بعد ذلك الضغط على “نعم” للتأكيد أو “لا” للإلغاء.
- ثم سيتم استلام رسالة نصية قصيرة على الهاتف تؤكد أن الطلب نهائي لضمان إجراء التغيير من قبل العميل وليس شخص آخر.
كيفية التحقق من حد الائتمان
نظرًا لأن العملاء غالبًا ما ينسون قيمة حد الائتمان الموضوع على شريحة stc، فقد سهلت الشركة الاستعلام عن القيمة المحددة ويمكنك استخدام هذه الخدمة على النحو التالي:
- أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 900 برقم 4020 وسترسل الرسالة من نفس الرقم المراد الاستعلام عن حد الائتمان الخاص به.
يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول للتحقق من مبلغ حد الائتمان عن طريق النقر فوق رمز الحد الأدنى وعرض البيانات.
ضوابط تغيير حد الائتمان في stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن عدد من الشروط التي يجب استيفاؤها حتى يتمكن العملاء من تجاوز الحد الائتماني عن طريق زيادة الحد الائتماني أو خفضه. يتم شرح هذه الشروط على النحو التالي:
- يجب ألا يقل الحد الائتماني المراد تحويله عن إجمالي قيمة الطرود والفواتير التي تم الاشتراك فيها من قبل العميل.
- للحصول على الخدمة لا بد من استكمال عملية تغيير الحد الائتماني من خلال التطبيق، باتباع الخطوات الموضحة في الفقرة السابقة، وتأكيد العملية من العميل عبر التطبيق وعبر الهاتف.
كانت هذه الشروط مرتبطة بمساعي الشركة لتوفير الخصوصية والأمان لجميع عملائها ولضمان عدم منح أي شخص آخر غير العميل سلطة تغيير حد الائتمان.
تطبيق شركة الاتصالات السعودية stc
أتاحت STC العديد من الخدمات إلكترونيًا من خلال تطبيقها الإلكتروني المتوفر بنسختين لجميع أنواع الهواتف المحمولة. يمكنك تحميل التطبيق من الروابط أدناه:
- التطبيق لهواتف الأندرويد من هنا.
- تطبيق iPhone هنا.
كما يمكنك تنزيل التطبيق من الموقع الرسمي للشركة حيث ستزودك الشركة بروابط مباشرة لتنزيل التطبيق على موقعها الرسمي.
حقوق والتزامات مشتركي شركة الاتصالات السعودية stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن حقوق والتزامات المشتركين في خدمة الحد الائتماني حتى يتمكن العملاء من التعرف على التزاماتهم والتزاماتهم، وتتمثل الحقوق والالتزامات الرئيسية في:
- يحق للعميل معرفة أسعار الخدمات التي استخدمها وجميع الرسوم المستحقة في حالة تجاوز الاستخدام الحد المسموح به.
- تمنح الشركة العميل توكيلًا رسميًا لاستلام عقد موثق يفيد بأنه قد اشترك في الخدمة.
- يسمح للعميل بمواصلة استخدام الخدمة وإلغائها أو تعليقها فقط وفقًا للقانون.
- في حالة وجود شكوى من قبل العميل، تتعهد الشركة بحل المشكلة في غضون 15 يومًا كحد أقصى.
- يحق للعميل تقديم شكواه بخصوص هذه الخدمة من خلال أي من وسائل الاتصال التي تقدمها الشركة.
- تمنح الشركة العميل الحق في عدم الحصول على أي مبالغ إضافية تتجاوز المبالغ المستحقة للاشتراك في الخدمات.
- تحث الشركة العملاء على مراجعة جميع شروط الاستخدام، حيث أن الامتثال لهذه الشروط هو التزام على جميع العملاء.
- يجب على العميل دفع المبالغ المستحقة لاستخدام الخدمات لضمان عدم تعليق الخدمة أو إلغاؤها ؛ وفي حالة التخلف عن السداد، يحق للشركة إيقاف الخدمة.
- يجب على العميل الالتزام بجميع لوائح الشركة وعدم إساءة استخدام خدمات الاتصالات، مثل إجراء مكالمة تتعارض مع الآداب العامة أو مكالمة هاتفية مهددة.
أوضحت الشركة أيضًا العديد من الشروط والالتزامات الأخرى للمشتركين في الخدمة، ويمكنك التعرف على هذه الشروط بالتفصيل من خلال زيارة صفحة حقوق المشترك والتزاماته الرسمية وسنعمل على تسهيل الوصول إليها من خلال هذا الرابط.
تواصل مع خدمة عملاء stc
أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc التواصل معها بعدة طرق مختلفة، ويمكن التعرف على هذه الطرق من خلال النقاط التالية.
- للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك الاتصال على 900.
- إذا احتجت إلى طلب خدمة لرقم مختلف، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي: 0114555555.
- يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء STC خارج المملكة المتحدة على الرقم 0966224555555.
- يمكنك أيضًا إرسال فاكس للشركة على الرقم 8003030969.