ما هي طريقة استبدال نقاط موبايلي برصيد، تقدم موبايلي لعملائها عدة طرق للاستفادة من النقاط المتراكمة عن طريق تحويلها إلى رصيد مجاني، وهي إحدى الخدمات المتميزة للعملاء، ويمكنك معرفة في الفقرات التالية كيف يمكنك تحويل النقاط إلى رصيد مجاني.
كود لتحويل نقاط موبايلي إلى ائتمانات
منحت الشركة العملاء فرصة تحويل النقاط التي جمعوها إلى رصيد من خلال طلب رمز الخدمة * 1100 *. عندما يتصل العميل بالرمز المعروض، ستظهر نافذة بها العديد من الخيارات حيث يضغطون على خيار النقاط ثم ينقرون عليك. انقر فوق الخيار لتحويل النقاط إلى ائتمانات. ثم يتم تحويل النقاط تلقائيًا إلى رصيد مجاني، والذي يمكن للعميل الاستفادة منه عند إجراء المكالمات وخدمات الشركة الأخرى.
بعد تحميل التطبيق لا بد من القيام بالعمل ومن ثم ستظهر الواجهة الرئيسية للتطبيق وستتوفر بها العديد من الخيارات حيث يتم الضغط على خيار النقاط ومن ثم سيضطر العميل الى اختيار الطريقة التي سيتم بها النقاط نقل. حيث تتيح موبايلي إمكانية اشتقاق النقاط برصيد أو دقائق مجانية أو ميغا بايت.
تحويل نقاط موبايلي إلى رصيد من خلال عميل خدمة العملاء
موبايلي لديها فريق خدمة عملاء مؤهل متاح لتلقي استفسارات العملاء وتلبية متطلباتهم، بحيث يمكن للعملاء الحصول على العديد من الخدمات من خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي: 1100
تجدر الإشارة إلى أن الاتصال بخدمة العملاء لتحويل النقاط المتراكمة إلى رصيد يتطلب الاتصال على نفس الرقم الذي سيتم تنفيذ العرض الترويجي عليه.
تحويل النقاط إلى ائتمانات من خلال الموقع الرسمي
بالإضافة إلى ذلك، أتاحت موبايلي من خلال الموقع الرسمي تحويل النقاط المجمعة إلى أرصدة أو دقائق أو ميغا بايت، ولكي يحصل العميل على هذه الخدمة إلكترونيًا، يجب اتباع الخطوات التالية:
- للبدء، انتقل إلى موقع Mobily Telecom الرسمي ويمكنك الوصول إليه مباشرة من هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع مع الكثير من الخيارات حيث تضغط على خيار حسابي.
- بعد النقر فوق خيار “حسابي”، يتم فتح قائمة بها العديد من الخيارات التي تنقر فيها على خيار “تسجيل الدخول الآمن”.
- بعد ذلك يتطلب الموقع إدخال البيانات التالية:
- اسم المستخدم.
- الرقم السري.
- قم بتنشيط الخيار الاحتفاظ بتسجيل الدخول.
- ثم انقر فوق خيار تسجيل الدخول.
- بعد ذلك، ستصل إلى صفحة الحساب الشخصي التي تحتوي على العديد من الخدمات حيث تضغط على خيار نقاط موبايلي.
- ثم يتم تحديد طريقة تحويل النقاط من الخيارات التالية (رصيد – دقائق مجانية – ميغا بايت).
قيمة الرصيد المجاني المستبدل بنقاط موبايلي
تعتمد قيمة الرصيد المجاني المستحق من نقاط موبايلي على عدد النقاط التي جمعها العميل ويمكننا توضيح ذلك على النحو التالي:
- إذا جمع العميل 1000 نقطة، فيمكنه تحويلها إلى رصيد قدره 35 ريالًا سعوديًا.
- إذا جمع العميل 2000 نقطة، فيمكنه تحويلها إلى رصيد 70 ريال سعودي.
- إذا جمع العميل 3000 نقطة يمكنه تحويلها إلى رصيد 105 ريال سعودي.
- إذا جمع العميل 4000 نقطة، فيمكنه تحويلها إلى رصيد بقيمة 140 ريال سعودي.
- إذا جمع العميل 5000 نقطة، فيمكنه تحويلها إلى رصيد 280 ريال سعودي.
- إذا جمع العميل 7500 نقطة، فيمكنه تحويلها إلى رصيد 450 ريال سعودي.
يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لاسترداد النقاط هو 1000 نقطة. لكي يتمكن العميل من استبدال النقاط، يجب عليه أولاً معرفة عدد المكالمات وتصفح الإنترنت المتاح.
كيف اعرف نقاطي في موبايلي
توفر موبايلي إمكانية الاستعلام عن النقاط المجمعة للعملاء لتحويلها إلى رصيد أو مكالمات أو ميغا بايت.
تعرف على أرقام موبايلي عن طريق الرسائل القصيرة
- يمكنك الاستعلام عن النقاط عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة إلى 1100 ومن يقوم بتجهيزها ستقوم الشركة بالرد برسالة نصية تحتوي على بيانات النقاط المجمعة.
- من مزايا هذه الآلية عند تقديم الطلب أن الرسالة المستلمة تتضمن خيارات استبدال النقاط والفروع التي يمكن من خلالها استرداد الجوائز.
كود طلب نقاط موبايلي
قامت موبايلي بتوفير كود خاص للاستعلام عن نقاط موبايلي المتوفرة. هذا هو الكود التالي:
- ولكي يتمكن العميل من الاستعلام عن النقاط المتبقية عليه طلب # 1100 *.
- بعد طلب الرمز، ستظهر قائمة بها العديد من الخيارات حيث سيتم تحديد خيار موازنة نقاط موبايلي وحسابي.
- ثم يتم إدخال الرقم 411 في الرسالة ويتم الضغط على خيار “التالي”.
- ثم تظهر رسالة نصية تحتوي على عدد النقاط في موبايلي ويمكن للعميل رؤية الهدايا والجوائز التي يمكن استبدالها بالنقاط.
استفسارات هاتفية عن نقاط موبايلي
- يمكن لعملاء موبايلي الاستعلام عن عدد النقاط المتاحة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 1100
- بعد المكالمة سيتم اتباع الرسالة الصوتية للوصول إلى الخدمة للتحقق من نتيجتي في موبايلي.
- إذا تعذر تحديد رقم الخدمة المطلوب، فاضغط على # لإعادة البريد الصوتي مرة أخرى.
- بعد ذلك، يمكن للعميل استبدال النقاط باستخدام أحد الخيارات المتاحة.