قدم البريد السعودي رقمًا موحدًا في إطار جهود الشركة لتقديم الخدمات المطلوبة من قبل مواطني المملكة العربية السعودية، وأدخل هذا الرقم بهدف تسهيل التواصل بين العملاء وممثلي خدمة العملاء، والتي من خلالها يمكن للعملاء التقديم. شكاويهم وإبداء استفساراتهم ومقترحاتهم وقد وفرت الشركة فريق دعم متميز قادر على حل مشاكل العملاء.
يبحث العديد من الأشخاص عن الرقم الفريد لمؤسسة البريد السعودي والذي تم الإعلان عنه مؤخرًا، لذلك سوف نوضح لك مكان التواصل المباشر مع ممثل خدمة العملاء في عام 19992
الجدير بالذكر أنه اعتبارًا من يوم الثلاثاء الموافق 8 نوفمبر 2023 م بدأت مؤسسة البريد السعودي الرد على استفسارات العملاء واستفساراتهم من خلال الرقم المميز.
آليات التواصل مع البريد السعودي
وضعت مؤسسة البريد السعودي العديد من آليات الاتصال بحيث يمكن لأي شخص الاتصال بها لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة حيث يقوم فريق الدعم بالرد على جميع استفسارات الأفراد سواء كانت شكوى أو عرضًا أو طلبًا، وأنت يمكن تحديد جميع خيارات الاتصال بناءً على النقاط التالية:
- يمكن للأفراد الراغبين في استخدام الخدمات إرسال شكاواهم واستفساراتهم واقتراحاتهم عبر البريد الإلكتروني للمؤسسة، وهو: [email protected]
- كما أتاحت مؤسسة البريد السعودي التواصل معهم باستخدام حسابهم الشخصي على تويتر ويمكنك الانتقال إلى صفحة الحسابات من هنا.
- يمكن للعملاء التواصل بسهولة مع البريد السويسري عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 19992.
- يمكن للأشخاص أيضًا الحصول على الخدمات عن طريق الدخول إلى الخدمة مباشرة على حساباتهم الشخصية ويمكنك الانتقال مباشرة إلى صفحة التسجيل من هذا الرابط.
- بعد دخول الرابط يتم ادخال بيانات التسجيل وهي:
- اسم المستخدم.
- كلمه السر.
- الكود المرئي.
- ثم انقر فوق خيار تسجيل الدخول للانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي التي تتيح للمستخدم الحصول على أي خدمة
البريد السعودي لتقديم شكوى
أتاحت مؤسسة البريد السعودي للعملاء تقديم شكوى إلكترونيًا لضمان تلبية احتياجات المستفيدين، وبالتالي فقد خصصت رابطًا إلكترونيًا لتقديم الشكاوى. يمكنك الذهاب إلى هذا الرابط ومعرفة خطوات تقديم شكوى عن طريق:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لتقديم شكوى وسنعمل على تسهيل الوصول إليك من خلال هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط تظهر صفحة تقديم الشكاوى والتي يتم فيها إدخال سجل بيانات الطلب وهو:
- تحديد نوع الطلب.
- حدد الخدمة التي تريدها من الخيارات المتاحة.
- تحديد نوع العميل بين خيارين (أفراد – صناعة).
- ثم يتم إدخال مجموعة من البيانات الشخصية وهي:
- أدخل الاسم الكامل.
- أدخل رقم الهاتف المحمول.
- أدخل البريد الإلكتروني.
- تحديد مدينة العمل.
- ثم يتم إدخال معلومات الشكوى وهي:
- أدخل تفاصيل الشكوى.
- دخول عروض الخدمات.
- إذا لزم الأمر، قم بإرفاق الملفات المتعلقة بالشكوى عن طريق النقر فوق الخيار “إرفاق”.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة، اقرأها مرة أخرى للتأكد من أن البيانات مجانية ثم انقر فوق خيار “إرسال” عند الانتهاء من التحقق من صحة البيانات.
وتجدر الإشارة إلى أن الموقع يقبل المرفقات بالتنسيقات (png – jpg – pdf) ويلزم ملء جميع الحقول باستثناء حقل المرفقات.
طلب من البريد السعودي
أطلقت مؤسسة البريد السعودي تطبيقًا للهواتف الذكية لتقديم العديد من الخدمات التي يحتاجها الأفراد في المملكة العربية السعودية، حيث يوفر للمستخدمين أكثر من 50 خدمة في شكل إلكتروني يستمتع بها العديد من المواطنين والمقيمين في الدول الحجازية وسنوفرها لك روابط التحميل عبر النقاط التالية:
- لتنزيل التطبيق لهواتف Android، يمكنك الوصول إلى هذا الرابط.
- لتنزيل التطبيق لأجهزة iPhone، انتقل إلى هذا الرابط.
يوفر التطبيق سهولة الوصول إلى الخدمات التي تقدمها المؤسسة بشكل إلكتروني، مع تمكن المستخدمين من الحصول على جميع الخدمات إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان المواطنين وأي شخص يهبط على الحجاز.
ساعات مكتب البريد السعودي
يبحث الكثير من الأشخاص عن ساعات عمل البريد السعودي، تختلف ساعات العمل من مؤسسة إلى أخرى، وبما أنه من المهم معرفة ساعات عمل المؤسسة إذا كنت ترغب في زيارة أحد فروعها، فنحن نوفر ساعات عمل البريد السعودي من خلال النقاط التالية:
- تبدأ ساعات عمل موظفي البريد السعودي من الثامنة صباحا إلى التاسعة مساءا كل يوم من أيام الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت.
- تبدأ ساعات عمل البريد السعودي يوم السبت من الثامنة صباحا إلى الثانية عشرة ظهرا، والجمعة يوم الراحة.
- أثناء أداء القسم، يكون العمل لفترة زمنية فقط تبدأ في الساعة الثامنة صباحًا وتنتهي الساعة الثانية عشرة بعد الظهر.
إذا كنت ترغب في الذهاب إلى أحد المقرات الرئيسية للبريد السعودي، فعليك أولاً تحديد ساعات العمل الرسمية للمؤسسة من أجل تسهيل تنسيق مواعيدك بعد هذه الأوقات.
مؤسسة البريد السعودي
تعتبر هذه المنشأة من أقدم المنشآت في المملكة العربية السعودية، حيث تأسست عام 1901، عندما بدأت في استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم خدماتها لمواكبة التطورات التي تمر بها باقي القطاعات الحكومية.
من خلال مقال اليوم قدمنا لكم رقم البريد السعودي الموحد وجميع الأرقام وقنوات التواصل مع مكتب البريد وساعات العمل وكافة المعلومات الخاصة بطلبكم وتنتهي مقالتنا من مخزن المعلومات.