حماية المستهلك رقم الشكاوى السعودية تقديم شكوى، سعت جمعية حماية المستهلك منذ إنشائها إلى تلقي جميع الشكاوى من المقيمين والمواطنين للتحقيق فيها بشكل فوري وبأسرع وقت ممكن، ووضع الحلول ومعالجة كل استغلال ممكن للمستهلكين في مختلف أنواع السلع. يمكن تقديم شكوى يتم تقديمها لجمعية حماية المستهلك باتباع الخطوات التالية:
- استخدم هذا الرابط للانتقال إلى موقع حماية المستهلك لتقديم شكوى.
- أدخل اسم مدينة صاحب الشكوى.
- سجل رقم هويتك الوطنية أو رقم إقامتك.
- إرفاق نسخة من بطاقة هويتك أو نسخة من محل إقامتك.
- اكتب معلومات مقدم الشكوى.
- اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة.
- توضيح استفسارات المشتكي بخصوص الشكوى.
- رفع مرفقات ساهم بها المختصون بالشكوى.
- انقر فوق تسجيل الدخول للمتابعة.
رقم هاتف حماية المستهلك بوزارة التجارة
أصدرت وزارة التجارة والاستثمار، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، بيانًا حول حقوق المستهلك فيما يتعلق بقضيتي الاستبدال والاسترجاع، حيث توجد أربعة حقوق رئيسية في حال طلب المستهلك. للاستبدال وعند الطلب ولعل أول هذه الحقوق أن للمستهلك الحق في الاستبدال والاسترداد على النحو المنصوص عليه في أيام التأمين المحددة للمنشأة.
حيث يكون لجميع المؤسسات الحق في وضع سياستها الخاصة للتبادل والإرجاع، مع تجاهل الصياغة (لا يتم إرجاع البضائع المباعة أو استبدالها) وأخيراً جاء الحق الرابع الممنوح للمستهلكين، إذا كانت البضاعة مزورة أو معيبة أم لا وفق المواصفات يحق للمستهلك العودة أو الاستبدال في أي وقت وفي هذه الحالة غير ملزم بالالتزام بإرشادات المنشأة.
أوضحت وزارة التجارة والاستثمار حقوق المستهلك ومنها حقه في تلبية احتياجاته الأساسية وهي:
- الأفضلية.
- الحق في التعليم.
- الحق في التعويض.
- الحق في المعرفة.
- الحق في بيئة صحية.
- الحق في الأمن والأمان.
- الحق في الاستماع إلى احتياجات المرء.
حماية المستهلك السعودي
- يعود تاريخ إنشاء جمعية حماية المستهلك إلى قرار مجلس الوزراء السعودي رقم 202 الصادر في السابع والعشرين عن جمادى آل ثاني عام 1428 هـ، ومنذ إنشائها أصبحت من بين أهم مؤسسات المجتمع المدني السعودي التي ترغب في تقديم خدماتها للمجتمع السعودي من خلال توفير الحماية اللازمة، من خلال توعية المستهلكين بحقوقهم ورفع شكاواهم.
- في هذا السياق، تستقبل الجمعية الشكوى وتفحصها ثم تتابع سيرها بالتعاون مع الجهات المختصة التي تبت في هذه القضايا مع الجهات العامة والخاصة.
- من أبرز وأهم جهود الجمعية القضاء على جميع أنواع التزوير والاحتيال والخداع والاحتيال، وكذلك الغش في الخدمات والسلع المتاحة للمستهلك في المملكة، وكذلك القضاء على التزوير. ظاهرة الزيادة المفرطة في الأسعار وتوعية المستهلك لتثقيفهم حول طرق ترشيد الاستهلاك التي اعتادوا عليها ليس فقط لمنفعة البلاد ولكن لصالح الوطن بشكل عام.
تطبيق حماية المستهلك السعودي
قدمت وزارة التجارة السعودية، بالتعاون مع جمعية حماية المستهلك، تطبيقًا إلكترونيًا للهواتف الذكية سيتم استخدامه لإرسال بلاغات المخالفات التجارية إلى الجمعية من أجل تسهيل تقديم المواطنين والمقيمين لشكاواهم من خلال بضع خطوات بسيطة وهي استخدام التطبيق عبر متجر Google Play من هنا أو متجر iTunes لهواتف iPhone على الهاتف عن طريق إدخال هذا الرابط.
الاتصال بجمعية حماية المستهلك حماية
تبدأ ساعات العمل الخاصة فيما يتعلق بتلقي رسائل البريد الخاصة بك من الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى الساعة الثالثة والنصف مساءا من يوم الأحد حتى الخميس، العنوان إلى مقر الجمعية الرئيسي بمدينة الرياض الذي يقع على طريق أنس ابن مالك، أما عن طرق التواصل التي أتاحتها الجمعية أتت كما يلي
- الهاتف: +966112792368
- بريد إلكتروني: [email protected]
- الرقم المجاني للشكاوى والاستفسارات: 8001160087
- الفاكس: +966112790160
- العنوان البريدي: 5144 طريق أنس بن مالك – حي الملقا – الرياض 7426-13525.
نظام حماية المستهلك السعودي pdf
- أصدرت جمعية حماية المستهلك دليلاً شاملاً حول حقوق المستهلك عبر البوابة الإلكترونية للجمعية، يساعد في تثقيف وتعريف وتثقيف المستهلكين حول حقوقهم والتزاماتهم، بما يضمن حقوق جميع الأطراف، ما يعتبر مرجعاً شاملاً كتاب يغطي حقوق المستهلك والتزاماته في اثني عشر مكانًا يتضمن الدليل الشامل لحقوق المستهلك أكثر من مائة وستة وأربعين حقًا، مقسمة إلى اثني عشر فصلاً.
- يساعد الدليل الشامل حول حقوق المستهلك وواجباته على توعية المستهلكين بحقوقهم والتزاماتهم في مختلف القطاعات ويحتوي على معلومات متنوعة ومتنوعة عن حقوق المستهلك في خدمات الوزارات التالية:
- الصحة والمواصلات.
- العمل والتواصل.
- الإسكان والتجارة والطاقة والسياحة.
- حقوق المستهلك في المعاملات التجارية.
- حقوق المستهلك في المعاملات المصرفية والحج.
- تناول الفصل الأول حقوق المستهلك بوزارة التجارة والاستثمار وهي:
- الاحتيال التجاري.
- الخصومات التجارية.
- قطع غيار سيارة.
- المسابقات التجارية.
- التزامات التاجر.
- البقالة والبقالة.
- سيارات بديلة أو مؤقتة.
- استبدال أو إعادة السيارة.
- استبدال أو إعادة الجهاز الإلكتروني أو الكهربائي.