رقم خدمة عملاء بوبا
عملت بوبا على توفير رقم تم تخصيصه للتواصل مع عملائها لتلقي استفساراتهم وشكاويهم ومن ثم حلها بأسرع وقت ممكن وعلى الفور، هذا الرقم الفردي هو (8002440307) ويمكن للعملاء فقط الضغط على التواصل مع الشركة في بهذه الطريقة ولكن هناك أيضًا طرق أخرى فعالة تقدمها الشركة لعملائها وهي:
- اتصل بخدمة عملاء برنامج طبتم في بوبا على الرقم 8004404040.
- تتم الدردشة المباشرة من خلال موقع بوبا الإلكتروني، والتي يمكن إجراؤها عن طريق الدخول على هذا الرابط، حيث أن هذه الخدمة مخصصة لأعضاء الشركة فقط.
- قم بتعبئة نموذج الشكوى أو الاستفسار على موقع بوبا بالضغط على هذا الرابط.
- التواصل باستخدام حساب تويتر الرسمي للشركة.
خطوات تقديم شكوى بوبا
في النقاط التالية سنوضح لك الخطوات التي يمكنك اتباعها لتقديم شكوى إلى بوبا:
- ادخل إلى موقع بوبا الإلكتروني باستخدام هذا الرابط.
- أدخل بيانات العميل:
- اكتب الاسم الكامل.
- تسجيل رقم العضوية في حال كان المشتكي عضوًا في بوبا، بينما سيتم تجاهل هذا الحقل لمن لم يكن عضوًا في بوبا.
- اكتب كلاً من رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني.
- يتم تحديد منطقة الشكوى من القائمة المتاحة على الموقع.
- أدخل تفاصيل الشكوى في حقل الرسالة.
- من الممكن إرفاق ملف بمزيد من المعلومات والتفاصيل حول الموضوع وسبب الشكوى.
- يجب على العميل التحقق من البيانات التي قام بإدخالها.
- تحديد كيفية تقديم شكوى سواء عن طريق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني.
- ثم اضغط على أيقونة (شكوى).
سجل في بوبا
يمكن للراغبين في الاشتراك في Bupa للحصول على مزايا التأمين الصحي القيام بذلك عن طريق التسجيل على الموقع الرسمي للشركة حيث سنشرح الخطوات التي يمكن اتخاذها لإنشاء حساب مع Bupa في النقاط التالية:
- أولاً، سيتم الوصول إلى موقع Bupa الرسمي بالنقر فوق هذا الرابط.
- يجب على المستخدم تقديم المعلومات المطلوبة التالية:
- الاسم الأول.
- اسم العائلة.
- رقم الهوية.
- اختيار الجنسية.
- قم بتدوين رقم الهاتف الخلوي.
- أدخل البريد الإلكتروني.
- اكتب كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- بعد الانتهاء من تسجيل البيانات أعلاه والتأكد من صحة جميع البيانات المدخلة، يجب على المستخدم إعداد المستندات والمعلومات التوضيحية التالية حتى يتمكن من الحصول على الاشتراك دون أي مشاكل:
- بيانات الأسرة
- العنوان الوطني
- بطاقة عائلية
- هوية رب الأسرة
- وافق على الشروط.
- انقر فوق رمز التالي لإكمال خطوات التسجيل وإنشاء الحساب.
تاريخ شركة بوبا
- هي إحدى شركات التأمين الصحي الرائدة في المملكة العربية السعودية، والتي منذ إنشائها في عام 1997 كمشروع مشترك بين مجموعة ناظر في المملكة العربية السعودية والجمعية البريطانية المتحدة، ومنذ ذلك الحين أصبحت بوبا في حالة دائمة الذي نتج عنه مجتمع مملوك للقطاع العام في عام 2008 م.
- تقدم الشركة خدمات التأمين المتنوعة بالإضافة إلى ما تغطيه من مستويات التأمين المختلفة والعديد من العيادات والمستشفيات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وصل عدد عملاء الشركة حتى الآن إلى ما يقرب من ثلاثة ملايين عميل بين الأفراد والشركات الكبيرة، مما أدى إلى رغبة بوبا بشدة في تلبية احتياجات عملائها من خدمات التأمين في أقصر وقت ممكن.
- بلغ رأس مال الشركة المدفوع 800 مليون ريال سعودي. الجدير بالذكر أن بوبا العربية تابعة لمجموعة بوبا العالمية للرعاية الصحية، والتي تمتد خبرتها الواسعة في هذا المجال لما يقرب من ستين عامًا. تقدم بوبا الدولية برامج صحية شاملة لأكثر من عشرة ملايين مشترك في مائة وتسعين دولة حول العالم.
برامج التأمين بوبا
هناك العديد من برامج التأمين بوبا التي سنذكرها عن كل منها في الأقسام التالية:
شركة بوبا
- هو برنامج مصمم وفق قوانين ومعايير مجلس الضمان الصحي التعاوني ليوفر هامشاً واسعاً وخيارات عديدة لعملاء الشركة للحصول على أعلى مستوى من التغطية التأمينية والتي بدأت بحد أقصى خمسمائة ألف ريال سعودي بالإضافة إلى وجود العديد من العيادات والمستشفيات التي يمكن العلاج بها، وشمل التأمين في هذا البرنامج كلاً من العيادات الداخلية والخارجية، وكذلك سيارات الإسعاف المحلية، وتتكون أعمال بوبا من أربع فئات (ذهبية، فضية) والبرونز والأزرق).
بوبا التجارية
- هو أحد البرامج الرئيسية التي تقدمها بوبا العربية لمؤسساتها المتوسطة وعملائها من الشركات الصغيرة العاملة في السوق السعودي، بتأمين من 600 ألف ريال سعودي حتى 250 ألف ريال سعودي، بالإضافة إلى وجود العديد من العيادات والشركات التي يمكن التعامل معها، تضم بوبا بيزنس ثماني فئات (فضية، وذهبية، وبرونزية، وخضراء، وأزرق، وأبيض، وأساسي) لتوفير وظائف شاملة ومتغيرة لتناسب احتياجات العملاء المختلفين.
عائلة بوبا
- يعتمد برنامج التأمين الذي تقدمه البوابة العربية على توفير ميزات فريدة لجميع أفراد الأسرة. وتتنوع هذه المزايا والخدمات بحسب مستوى التأمين الذي وصل إلى 250 ألف ريال سعودي، بالإضافة إلى العديد من الخدمات ومنها تغطية العيادات الداخلية والخارجية والتي تنقسم إلى أربع فئات (ذهبي، فضي، برونزي، أزرق).
بوبا بيزنس للأفراد المقيمين
- يعتمد هذا البرنامج على تلبية الاحتياجات الخاصة للقادمين إلى المملكة من الخارج وقد وصلت التغطية القصوى للبرنامج 250 ألف ريال سعودي، ولدى بوبا بيزنس للمقيمين فئة واحدة فقط هي الفئة الخضراء.
بوبا للعمالة المنزلية
- تقدم بوبا برنامج الأعمال المنزلية لتلبية احتياجات تأمين الخدمة المنزلية في المملكة مثل الخادمات والبستانيين والطهاة والسائقين. الحد الأقصى للتغطية خمسمائة ألف ريال سعودي لكل من الفئتين البرونزية والأبيض. ويبلغ قسطها السنوي ثمانمائة وخمسون ريالا سعوديا، أما القسط السنوي لفئة بوبا البرونزية فكان ألف وسبعمائة ريال سعودي.