حل مشكلة النسخة القديمة من تطبيقنا
تعرف على المزيد حول حل مشكلة الإصدار القديم من تطبيق توكلنا والتي تحدث في حالة عدم توافق التطبيق مع جهازك المحمول.
يواجه بعض مستخدمي تطبيق توكلنا الإلكتروني أحيانًا مشاكل تمنعهم من استخدام خدمات التطبيق ومن أشهر هذه المشكلات تنزيل الإصدار القديم من التطبيق الذي لا يعمل مع هواتفهم المحمولة مما يجعل التطبيق غير مرغوب فيه.
ومع ذلك، أصبح استخدام تطبيق توكلنا أحد المتطلبات اليومية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، نظرًا للإجراءات الاحترازية في المملكة للحد من انتشار فيروس كورونا، حيث وافقت وزارة الصحة السعودية على طلب توكلنا بالوقت الحقيقي. معلومات عن عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا في المملكة، حتى يتمكن المواطنون والمقيمون من الحصول على تصريح خروج طارئ أثناء حظر التجوال في المناطق المتضررة في المملكة وذلك لتقديم المساعدة الطبية في حال الاشتباه في إصابتهم بالفيروس. وتحديد أكثر مصادر العدوى شيوعًا.
أفضل حل لمشكلة الإصدار القديم من تطبيق توكلنا أو التطبيق غير المتوافق مع جهازك المحمول هو اتباع الخطوات التالية:
قم بتحديث إصدار Android القديم المثبت على الهاتف المحمول إلى أحدث إصدار أعلى من الإصدار 6. وسيتم تحديث إصدار Android من خلال الخطوات التالية:
- 1 افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتف Android الخاص بك.
- 2 حدد رمز النظام الذي يظهر أمامك في نهاية الشاشة.
- 3 انقر فوق خيار الإعدادات المتقدمة ويمكنك أيضًا النقر فوق خيار “حول الهاتف”.
- 4 إذا لم يكن هناك خيار إعدادات متقدمة، فانقر فوق خيار تحديث النظام.
- 5 ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث إصدار Android الخاص بك إلى أحدث الإصدارات المتاحة لجهاز Android.
- 6 – لتحديث جهاز Android المحمول الخاص بك بنجاح، يمكنك فتح تطبيق Tawakkalna من هاتفك المحمول، حيث تم تحديث إصداره دون أي مشاكل.
ومن الحلول المتاحة للتغلب على النسخة القديمة من مشكلة توكلنا:
- استبدل هاتفك المحمول الذي لا يعمل مع تطبيق توكلنا بجهاز محمول جديد يتيح لك فتح التطبيق بسهولة.
- استخدم هاتفًا محمولًا آخر لتنزيل التطبيق وتثبيته من هناك.
مشكلة النسخة القديمة من تطبيقنا
واجه بعض مستخدمي تطبيق توكلنا الإلكتروني عددًا من المشكلات المتعلقة بالتطبيق واستخدامه على الهاتف المحمول. الإصدارات الحالية من Android 6 والإصدارات الأحدث وعندما يتلقى مستخدم التطبيق رسالة مفادها أن ثقتنا غير متوافقة مع العمل بهاتفك المحمول، لا يمكن للمستخدم الوصول إلى التطبيق الإلكتروني أو استخدام الخدمات المقدمة من خلاله.
وتجدر الإشارة إلى أن المشكلة (التطبيق الذي نثق به غير متوافق مع جهازك) تحدث لأسباب عديدة أشهرها:
- إصدار Android المثبت على هاتفك المحمول قديم.
- يتعارض مع عمل تطبيق توكلنا الإلكتروني على الهاتف المحمول لتنزيل التطبيق واستخدامه.
روابط تحميل تطبيق توكلنا
يمكنك استخدام خدمات تطبيق توكلنا الإلكتروني في المملكة العربية السعودية من خلال تنزيل التطبيق على هاتفك المحمول باستخدام الروابط أدناه:
حل المشاكل الشائعة في تطبيق توكلنا
مشكلة عدم القدرة على استخدام تطبيق توكلنا مع جيلبريك
- يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز المحمول أو استخدام هاتف محمول آخر لا يدعم iOS.
مشكلة عدم السماح بالحصول على تصريح خروج في منطقة محظورة
- يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق انتظار السلطات المختصة لرفع الحظر عن دخول هذه المناطق المحظورة.
مشكلة عدم قبول طلب الموافقة لأن عمر المستخدم أقل من خمسة عشر سنة.
- يمكنك حل هذه المشكلة إذا أراد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل مع أحد الأبناء أو الأقارب من الدرجة الأولى دون سن الخامسة عشرة، مع أخذ الأب أو العم أو الجد للحصول على إذنه الشخصي بالمغادرة والحصول على وثيقة معكم وثيقة رسمية تثبت أقارب المراهق أو الصبي المرافق له دون فرض غرامات أو توقيع مخالفات من قبل الجهات المختصة.
توقفت مشكلة تطبيق توكلنا عن العمل
يمكنك حل هذه المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- تبدأ السلطة المختصة في حل الخطأ المؤقت في التطبيق، أي تعليق النظام المتضمن في تنفيذ التطبيق من أجل تصحيح الخطأ على الخادم حيث يتم تشغيل التطبيق حاليًا.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق من الهاتف المحمول وتنزيله مرة أخرى للتأكد من أن التطبيق يعمل مرة أخرى كما كان يفعل في الأيام الماضية، للتأكد من عدم وجود مشاكل مع الهاتف المحمول نفسه، سواء كان هاتف Samsung أم لا أجهزة أخرى التي يتم دعمها لنظام التشغيل Android أو iPhone المدعوم لتشغيل Android IOS.
- في حالة توقف التطبيق عن العمل بسبب الإصدار القديم من نظام الهاتف المحمول، فأنت بحاجة إلى تحديث إصدار Android القديم المثبت على الهاتف المحمول إلى أحدث إصدار بـ 6 قيم أعلى حيث أن التطبيق لن يعمل إلا على نظام Android الحديث يدعم الإصدارات.
مشكلة تطبيق توكلنا هي عدم إرسال رمز التحقق
هذه المشكلة هي أن رمز التحقق لا يصل إلى جهاز المستخدم لإكمال خطوات عملية التسجيل في التطبيق ويمكنك حل هذه المشكلة باتباع الخطوات التالية:
حتى يتسنى لنا أن نتعرف معك بالتفصيل على حل مشكلة الإصدار القديم من تطبيق توكلنا وحلول أكثر مشاكل تطبيق توكلنا الإلكتروني شيوعًا في المملكة العربية السعودية.