يطلق المسافرين العديد من التساؤلات المتعددة، وذلك بسبب انتشار فايروس كورونا والتي تزداد يوماً بعد يوم وكانت سبباً في الغاء العديد من الرحلات والسفرات الى مختلف دول العالم، نظراً لحمايتهم والحفاظ على حياتهم وصحتهم، وبالتالي ففي هذه الحالة يستطيع المسافر استعادة قيمة التذكرة خاصته في حالة عدم السفر أو الغاء الرحلة لأي سبب قوي،
استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر
يمكن للمسافرين الذين تعطلت رحلاتهم لأي سبب أو ظرف كان أن يقوموا باسترجاع قيمة التذكرة المدفوعة مقابل تذكرة السفر التي تم شراؤها من قبل شركة الطيران، حيث يكون بامكان المسافرين الذين ألغيت رحلاتهم المقررة عبر شركات الطيران النمنتشرة حول العالم تقديم طلب استرجاع قيمة تذكرة السفر الملغاة، وبالتالي فإنه يتم استرجاع الأموال بكل سهولة من خلال التواصل مع شركة الطيران أو المكاتب التابعة لديها، والاستعلام عن كافة الاجراءاتوالتفاصيل الخاصة بالشركة لاسترداد أموالهم.
هل يمكن للشخص استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر
من أكثر الأسئلة التي يطلقها المسافرين وذلك نظراً لحدوث أمور غير متوقعة، وبكل تأكيد يكون بإمكان المسافر أن يستعيد قيمة التذكرة الخاصة به من قبل شركة الطيران التي تعامل معها، بحيث أنه يتم استرجاع التذاكر المدفوع ثمنها فقط باحدى طرق الدفع المتعارف عليها وهي كما يلي:
- الدفع النقدي.
- الشيكات.
- السداد.
- الدفع عبر الفيزا.
- الماستر كارد.
- أمركيان إكسبريس.
كيفية استرجاع رسوم التذكرة في حال عدم السفر
هناك العديد من الخطوات التي تساهم في استرجاع رسوم تذاكر السفر، وبالتالي فإن ذلك يتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- بداية الدخول الى حسابكم لدى شكرة الطيران التي حجزتم تذاكر السفر على منتها.
- الانتقال الى تذاكر السفر.
- الدخول على خدمة تعديل الطلب.
- الضغط على استراد ثمن التذكرة.
- تعبئة كافة البيانات المطلوبة في المكان المخصص لذلك.
- تحميل الوثائق المطلوبة لاسترداد رسوم التذاكر.
- الضغط على أيقونة ارسال الطلب.
كيفية استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية
كما أنه بإمكان المسافر على متن الخطوط الجوية السعودية استعادة قيمة تذكرة السفر الخاصة به وذلك عند الغاء أو تعذر رلة السفر، ويمكنكم اتباع الخطوات التالية عبر الموقع الالكتروني للشركة السعودية للطيران، حيث جاءت هذه الخطوات كما يلي:
- بداية يتوجب على الشخص التوجه للرابط الالكرتوني لاسترجاع تذكرة الخطوط السعودية.
- الضغط على أيقونة تقديم طلب.
- سيتم الانتقال الى الصفحة المتخصصة لادخال كافة البيانات اللازمة لاسترجاع قيمة التذكرة الملغية.
- الضغط على أيقونة تأكيد verify.
مدة استرجاع رسوم تذكرة السفر الملغاة
شهدت عمليات إلغاء وتغيير التذاكر زيادة هائلة قدرها 1600٪ عن المعدل الطبيعي، وقامت مُعظم شركات الطيران بإلغاء أكثر من 75٪ من رحلاتها، والكثير من شركات الطيران قامت بتعويض المتضررين، لكن بعضها تجاهل العملاء، أو رفضوا الوفاء بالتزاماتهم التعاقدية، وعن مدة استرجاع رسوم تذكرة السفر الملغاة حيث أن مدة استرجاع رسوم التذكرة تختلف من شركة لأخرى، ويتطلب استعادة الرسوم موافقة شركة الطيران على طلب استعادة رسوم التذكرة، وعادة ما يتطلب لبعض من الوقت، ففي بعض الشركات قد يصل إلى قرابة ثلاثة أشهر عمل أو أكثر قليلًا، كما وقد
الحلول في حال عدم السماح باستعادة قيمة تذكرة السفر
يتواجد العديد من المسافرين الذين يصادفون رفض من قبل بعض من شكرات الطيران أن يسعيدوا قيمة في تذكرة السفر لعملائها، ويعود لأسباب منها أنها تكون خارجة عن إرادة الشركة، أو حدوث خطأ من قبل العميل لهذه الشركة، ولذلك فإنه يتوجب على المسافر التعرف على أن رفض الشركة بالسماح له في الحصول على قيمة تذكرته ليس خطأه، وفي هذه الحالة يكون الحل لهذه المشكلة القيام بأحد الإجراءات التالية:
- يتوجب عليهم التواصل مع الشركة بشكل مباشر وطلب التعويض وعدم الانتظار لفترة من الوقت.
- وفي حالة رفضت الشركة تعويض المُسافر عن قيمة تذكرته يُمكنه تقديم شكوى ضد شركة الطيران إلى وزارة النقل التابعة لها الشّركة.
- وفي حال عدم نجاعة هذه الطريقة فيتم اللجوء لتقديم شكوى إلى شركة الفيزا أو بطاقة الائتمان الخاصة بالمسافر.