البحث عن مهارات الاتصال وقدرتها على خلق بيئة اتصال مناسبة بين الناس منذ تطور هذه الوسائط ازداد بشكل كبير بالتزامن مع تطور التكنولوجيا، وأصبحت حاجة ملحة لمعرفة كل هذه الوسائط وطرق التعامل معها على أنها كل منها منها إيجابيات وسلبيات. بالإضافة إلى ذلك، تم السعي لربط العالم في كتلة لا تفرق بين المكان أو الزمان. الشيء الوحيد الذي تسعى لتحقيقه هو الترابط والتواصل في أي وقت، وأنت في موقع كل ما يتعلق بمهارات الاتصال الفعال.
ما هو الاتصال الفعال؟
يعتمد الكثير من تعريف الاتصال الفعال على ما يلي:
- يُعرّف الاتصال الفعال بأنه الاتصال بين أكثر من شخص بطرق مختلفة، سواء بلغة نصية أو منطوقة، بالإضافة إلى لغة الإشارة وإيماءات الوجه.
- يقال إن الاتصال يكون فعالا إذا حقق هدفه بين الطرفين ويسمح لكل منهما بتلقي وتبادل المعلومات بسهولة وبساطة.
- يعتمد الاتصال الفعال والفعال على الوسائل المستخدمة لنقل المعلومات وهذا ما يسمى بوسائل الاتصال.
ابحث عن أهم مهارات الاتصال الفعال
يتم تعريف مهارات الاتصال على أنها مجموعة من الأساليب والاستراتيجيات المستخدمة أثناء تحقيق الأهداف المرجوة من عملية الاتصال. فيما يلي أهم هذه المهارات:
اختر اللحظة المناسبة
- يعد اختيار الوقت المناسب للتواصل مع الآخرين هو أول مهارة فعالة تساعدك على توصيل المعلومات وتحقيق الغرض الذي تواصلت من أجله.
- التحدث في أوقات غير مناسبة للشخص الآخر قد يجعل تواصلك هامشيًا وبلا معنى.
- يعتمد اختيار الوقت على اتفاق متبادل بين طرفي الاتصال.
اختر مكانًا مناسبًا للتواصل
- يعد اختيار بيئة أو مكان مناسب لإجراء عملية الاتصال خطوة مهمة وفعالة، حيث ستكون قادرًا على الاستماع إلى الطرف الآخر وتكون قادرًا على مناقشته.
- ابتعد عن الأماكن العامة أو المزدحمة التي قد تربكك بأفكارك التي تريد نقلها.
قم بإعداد المحادثة أولاً
- عليك أن تعد كل ما تريد التحدث عنه قبل عملية الاتصال حتى تكون أفكارك منظمة ومفهومة وليست عشوائية.
استخدم لغة الجسد وإيماءات الوجه.
- لغة الجسد هي واحدة من أكثر اللغات المفهومة لجميع الناس، حيث أن استخدام الكلام اللفظي وحده قد لا يكون كافياً للتعبير عن وجهة نظرك.
- تكفي حركات العين والوجه لنقل مشاعرك إلى الطرف الآخر والمشاركة بنشاط مع بعضكما البعض.
أنظر أيضا:
اختر شروطك بعناية
- يجب على الآخرين استخدام مصطلحات بسيطة ومفهومة، حيث يمكن أن يؤدي التعقيد واستخدام المفاهيم غير المألوفة إلى إعاقة حركة الاتصال.
- ضع في اعتبارك تخصص كل شخص واستخدم مصطلحات قريبة من مجال عملك.
اللطف في الكلام
- التحدث بطريقة لطيفة وجذابة تجعل المتصلين لديك يقظين ويقظين.
- التحدث بلغة الكلام أو السرد للشباب وأسلوب التشويق والإيجاز مع كبار السن.
ابحث عن عقبات الاتصال الفعال.
هناك عدة معوقات تعترض طريق عملية الاتصال، والتي قد تكون سبب صعوبة التواصل مع الآخرين أو استحالة إيصال الهدف الذي من أجله تم إنشاء عملية الاتصال، ونفصل هنا بعض العوائق:
كتل صوتية
- تعتبر العوائق الصوتية من أخطر العوائق التي تحول دون التواصل الفعال وتشوه الأفكار وخلل التوازن بين الطرفين.
- من خلال العوائق الصوتية نفهم الضوضاء والأصوات المتكررة وبيئة غير مهيأة لعملية الاتصال.
ضيق الوقت
- يؤدي الاختلاف في الوقت والتزامن بين أجزاء عملية الاتصال إلى صعوبات في التواصل في نفس الوقت، ولهذا تم تطوير وسائط الاتصال الحديثة هذه.
عوائق بصرية
- ويعني عدم قدرة الشخص الذي يمكن الاتصال به على رؤية الأشخاص أثناء عملية التواصل معهم، وقد يكون هذا بسبب وجود بعض الإعاقة لديهم مثل العمى أو ضعف البصر.
حواجز اللغة
- تشير اللغة إلى المصطلحات والمفاهيم المستخدمة أثناء الاتصال، ويمكن أن تكون عقبة للآخرين في حالة استخدام مصطلحات غير شائعة في جميع أجزاء الاتصال.
أنظر أيضا:
بحث عن أهمية تعلم مهارات الاتصال
لتعلم مهارات الاتصال مجموعة من المزايا تتمثل في النقاط التالية:
- يساعد على معرفة الأشياء وفهمها وفقًا لتجارب الآخرين وتجاربهم.
- سهولة نقل المعرفة وتبادل المعلومات بين الناس في أماكن وأزمنة مختلفة.
- زيادة ثقة القرد بنفسه ومساعدته على فهم الحياة بشكل صحيح.
- فهم القضايا التي تحيط بالفرد والقدرة على التفاعل معها بإيجابية.
- تنمية وتطوير العلاقات الاجتماعية وإشراك الفرد والمساهمة فيها.
- ربط العالم ببعضه البعض وخلق نقطة حوار وتفاعل.
- تبادل الآراء والأفكار في مختلف المواضيع مما يحفز عملية التعلم والتعليم.
أنظر أيضا:
عناصر مهارات الاتصال
هناك مجموعة من العناصر المهمة التي لا يمكن أن يحدث الاتصال في غياب واحد منهم. هذه هي عناصر مهارات الاتصال بالتفصيل:
مرسل
- المرسل هو الشخص المسؤول عن إرسال الرسالة إلى مستلميها.
- يمكن أن يكون المرسل فرداً أو مؤسسة، ولكنه في جميع الأحوال هو مصدر المعلومات والمسؤول عن نشرها وتحريرها.
المستقبل
- يشيرون إلى مجموعة الأشخاص الذين يتلقون الرسالة، بمجموعاتهم المختلفة، سواء كانوا أفرادًا أو مجموعات أو مؤسسات.
الرسالة
- إنه المحتوى أو الفكرة التي يسعى المرسل إلى إرسالها إلى المستلمين في صورة واضحة ومعاني مشتركة وسهلة الفهم.
القناة
- يسميها البعض الأداة أو الوسيلة المستخدمة لإيصال الرسالة، ويمكن أن تكون أداة فردية أو جماعية، مثل الصحف والمجلات أو الهاتف، وربما استخدام اللقاء المباشر.
ردود الفعل
- يشير إلى رد الفعل ومدى استجابة المستلمين للرسالة وفهمها جيدًا من خلال الإجابة على مجموعة من الأسئلة لمعرفة إلى أي مدى تم تحقيق الأهداف التي تم تنفيذ عملية الاتصال من أجلها.
أنظر أيضا:
العوامل التي تؤثر على عملية الاتصال
من الضروري مراعاة توافر العوامل التي تؤثر بشكل إيجابي على عملية الاتصال بشكل كامل، وإليكم أهمها:
- يوفر الدافع الضروري بين الناس، سواء كانوا مرسلين أو متلقين.
- اختر قناة اتصال مناسبة لجميع أجزاء الاتصال.
- خلق بيئة نفسية واجتماعية تساهم في تنمية الاتصال وتحقيق أهدافه.
- اختر طرق التعزيز والفهم المشتركة التي تساعد المرسل على إرسال رسالتك وتساعد المستلم على فهمها.
- مراعاة الفروق الفردية بين عناصر الاتصال.
بعد الحديث عن البحث عن مهارات الاتصال الفعال ومكوناته، يجب أن تحقق التواصل الفعال بينك وبين المجتمع المحيط لتكون عضوا فعالا فيه.
أنظر أيضا: