ما هي الخدمات المصرفية عبر الهاتف
هناك العديد من الخدمات المصرفية المختلفة التي تقدمها البنوك المختلفة، من أجل تحسين خدمة العملاء.
- خدمة التليفون البنكي هي خدمة تقدمها البنوك والمصارف والمؤسسات المالية المختلفة من أجل الحصول على أفضل الخدمات المصرفية والمالية بطريقة مبسطة عبر الهاتف ودون الذهاب للبنك أو المؤسسات المالية لإنهاء مصالحها عن بعد.
- في الوقت الحاضر ازداد اهتمام عدد كبير من الناس بالتعامل مع البنوك والمؤسسات المالية المتواجدة في دول مختلفة، وتقدم لنا جميع البنوك خدمات متنوعة مثل الإيداع والسحب، والاقتراض، وتمويل المشاريع وغيرها. الخدمات، لذلك لجأت البنوك إلى الحل الأمثل وهو تقديم الخدمات عن بعد دون الذهاب إلى البنوك أو المؤسسات المالية.
أهم الخدمات المصرفية عبر الهاتف
تقدم الخدمة المصرفية عبر الهاتف عددًا كبيرًا من الخدمات المهمة المتعلقة بالمعاملات المالية التي يحتاجها الفرد في حياته اليومية دون الذهاب إلى البنك. ومن أبرز الخدمات التي يقدمها الهاتف البنكي ما يلي
- يمكنك الاستفسار عن رصيد حسابك الشخصي.
- يمكنك إضافة مستفيدين إلى حساب الفرد دون الذهاب إلى البنك لاستكمال الإجراءات ذات الصلة.
- يمكنك الاستفسار عن آخر المعاملات المصرفية التي تمت من خلال حسابك المصرفي.
- يمكنك تفعيل بطاقات ائتمانية مختلفة من أجلك، عن طريق إيقافها دون الذهاب إلى البنك أو المؤسسات المالية.
- يمكنك أيضًا دفع الأقساط أو الرسوم التي يتعين على الشخص دفعها من خلال حساب الهاتف المصرفي.
- يمكنك دفع فواتيرك مثل فواتير الخدمات الحكومية مثل الكهرباء والمخالفات المرورية والفواتير الأخرى.
- يمكنك تحويل الأموال من حساب إلى آخر، عن طريق تبادل الأموال سواء محليًا أو دوليًا.
- يمكنك سداد أقساط التمويل دون الحاجة إلى الذهاب إلى البنك حتى تقوم بالدفع.
- يمكنك أيضًا الاشتراك في الخدمات التي تقدمها البنوك والمؤسسات المالية المختلفة في كل فترة.
- خدمة الاشتراك متاحة أيضا.
ميزات الخدمات المصرفية عبر الهاتف
هناك العديد من المزايا التي تقدمها الخدمة المصرفية عبر الهاتف، وهذا ما يجذب الكثير من العملاء للتعامل من خلال هذه الخدمة دون الذهاب إلى البنوك أو المؤسسات المالية، ومن هذه الميزات ما يلي
- من خلال هذه الخدمة يمكنك توفير الوقت والجهد حيث يمكنك القيام بجميع الخدمات من منزلك دون الذهاب للبنوك.
- يمكنك سداد الفواتير والأقساط والخدمات المتنوعة بما يتوافق مع ساعات عمل البنوك أو المؤسسات المالية.
- من خلال هذه الخدمة يمكنك التوفير، حيث أن التكلفة المطلوبة للتعامل مع هذا الهاتف أقل من التكلفة المطلوبة للانتقال والذهاب للبنوك، كما أنها توفر الوقت.
- حتى لا يخاف البعض من التحرك بالمال في البنوك والمؤسسات المالية.
- توفر لك الخدمة سهولة في تنفيذ الإجراءات اللازمة لتحويل الأموال محليًا ودوليًا.
عيوب الهاتف المصرفي
من ناحية أخرى، هناك عدد من العيوب، على الرغم من وجود عدد كبير من المزايا. من بين العيوب التي لا يفضلها عدد من العملاء ما يلي
- صعوبة في الاستخدام في بعض الأحيان، خاصة في حالة الاستخدام الأول.
- عدم وجود الإيصال يدل على عملية الدفع، والبديل هو الحصول على رقم مرجعي، وهذا ما يعتبره البعض عيبًا من بين عيوب هذه الخدمة.
- وجود بعض الأعطال أحياناً بشكل غير مستمر مما قد يؤدي إلى عدم إتمام الخدمة.
ما هي أشهر البنوك التي تقدم خدمات التليفون البنكي؟
هناك عدد من البنوك التي تقدم الخدمة المصرفية الهاتفية، ومن أبرز هذه البنوك ما يلي
- مصرف أبو ظبي الإسلامي.
- البنك التجاري الدولي.
- البنك الاهلي.
- بنك الرياض.
- البنك السعودي للاستثمار.
- مصرف الراجحي.
- البنك الأهلي التجاري.
أهداف الخدمة المصرفية عبر الهاتف
هناك العديد من الأهداف التي تم تحديدها قبل إنشاء هذه الخدمة، ومن بين هذه الأهداف ما يلي
- يسهل المعاملات المصرفية، ويسهل على العميل في معظم الأوقات.
- تسهل عملية الدفع الإلكتروني ولا تلزم العميل بالذهاب للبنك أو المؤسسات المالية.
- كان الهدف النهائي لهذه الخدمة هو الانتشار على نطاق واسع لكي يستخدمها عدد كبير من البنوك.
- ومن أهم وأبرز البنوك التي استخدمت هذه الخدمة البنك الأهلي التجاري في المملكة العربية السعودية، ومصرف الراجحي، وكان هدفهما تقديم خدمة مميزة للعملاء لإجراء جميع المعاملات عن بعد دون الذهاب إلى البنوك أو البنوك. المؤسسات المالية.
كيفية التسجيل في هاتف الراجحي المصرفي
يمكنك اتباع الخطوات التالية لتسجيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف من مصرف الراجحي
- على المتعامل الاتصال بالرقم الموحد للخدمة وهو 920003344.
- اختر خدمات أخرى بالضغط على الرقم (0)
- اختر التسجيل في الخدمات من خلال الضغط على الرقم (2).
- أدخل رقم الصراف الآلي الخاص بعميل مصرف الراجحي.
- أدخل كلمة مرور بطاقة الائتمان.
- أدخل آخر 7 أرقام من حسابك.
- ثم أدخل رقمًا سريًا مكونًا من أربعة أرقام، ولكن بشرط ألا يكون تسلسليًا وليس متماثلًا، ويجب ألا يكون تاريخ ميلاد هجريًا أو ميلاديًا حتى لا يكون من السهل معرفته، بالإضافة إلى أنه يجب ألا يكون هو نفسه رقم التعريف الشخصي لبطاقة الائتمان، ويجب ألا تبدأ كلمة المرور بالرقم 1 أو 0.
خطوات تفعيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف لمصرف الراجحي
بعد اتباع الخطوات السابقة للتسجيل في الخدمة المصرفية عبر الهاتف، يجب عليك القيام بما يلي لتفعيل الخدمة
- اتصل من هاتفك المحمول على هذا الرقم 920003344.
- اختر اللغة العربية بالضغط على رقم (1).
- أدخل كلمة المرور المكونة من 4 أرقام التي أدخلتها في عملية التسجيل.
- إذا كنت ترغب في خدمة تحويل الأموال اضغط على رقم (1).
- إذا كنت ترغب في دفع الفواتير اضغط على رقم (2).
- إذا كنت ترغب في خدمة المستفيدين اضغط رقم (4).
- بعد اختيار الخدمة المناسبة سيكون لديك خياران لتفعيل الخدمة في مصرف الراجحي اضغط على الرقم (1) ولتفعيل خدمة مستفيد من بنك محلي آخر اضغط الرقم (2).
- بعد ذلك، تظهر رسالة صوتية مسجلة من البنك تؤكد اسم البنك الذي تريده ورقم الحساب.
- تم تحديد رقم المستفيد المراد تفعيله.
- ثم أدخل كلمة مرور التفعيل، وسيتم إرسال كلمة المرور إلى هاتفك المحمول من خلال رسالة نصية.
كيفية التسجيل في التليفون البنكي للبنك الأهلي التجاري
أتاح البنك الأهلي التجاري للمملكة العربية السعودية لجميع عملائه الخدمة المصرفية عبر الهاتف، يمكنك استخدامها في المملكة العربية السعودية أو في الخارج على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع. يمكنك اتباع الخطوات التالية للتسجيل في الخدمات المصرفية للبنك الأهلي التجاري
- اذهب إلى أقرب ماكينة صراف آلي، ثم أدخل بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- اختر اللغة العربية.
- أدخل كلمة المرور المكونة من 4 أرقام، ثم اضغط على قبول.
- حدد كلمة “خدمات أخرى”.
- ثم اختر “هاتف الأهلي المصرفي”.
- اضغط على كلمة قبول، بعد الموافقة على الشروط والأحكام.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك لاستخدام الخدمة لاحقًا، واضغط على “موافق” حتى تكتمل عملية الاشتراك في الخدمة بنجاح.