كم هي ثقتنا 1444 بخير؟
- يتساءل المواطنون السعوديون عن الغرامة على تطبيق ثقتنا، حيث أطلقتها المملكة العربية السعودية بالتزامن مع تداعيات فيروس كورونا المستجد.
- صرح أحد المسؤولين عن تطبيق توكلنا، عبر منصة سناب شات، بوجود غرامة مالية لمن لا يقوم بتنزيل التطبيق على هواتفهم المحمولة.
- وقيل إن الغرامة تبلغ نحو عشرة آلاف ريال سعودي، وجاء هذا البيان بعد سؤال طرحه مواطن على مواقع التواصل الاجتماعي.
- وسارع المواطنون إلى تداول هذا الخبر فيما بينهم، للتشكيك في صحة البيان.
- وفي صباح اليوم التالي نفت الهيئة ذلك البيان، وقالت إن ما تم تداوله بشأن الغرامة على تطبيق ثقتنا غير صحيح.
- يشار إلى أن المملكة العربية السعودية أعلنت عن تطبيق “توكلنا” الذي يتيح للمواطنين عدة خدمات إلكترونية من بينها الحصول على تصريح مغادرة أثناء حظر التجوال.
قم بتنزيل برنامج الثقة الخاص بنا
في هذا القسم نراجع تحميل برنامج “توكلنا” بالتفصيل أدناه.
- توفر المملكة العربية السعودية منصة توكلنا الإلكترونية، حيث يتم تنزيل التطبيق من داخل المتجر.
- يمكن لمالكي هواتف Android تنزيل تطبيق Tawakkalna من خلال هذا، بينما بالنسبة لهواتف iPhone، يمكنهم تنزيل البرنامج من.
- أما بالنسبة لهواتف هواوي فيمكنهم تحميل التطبيق من خلالها.
- يبدأ المستخدم بالدخول إلى الموقع، ثم النقر على أيقونة التثبيت.
- بمجرد النقر، سيتم تنزيل التطبيق في غضون دقائق، وسيبدأ المستخدم في كتابة بيانات التسجيل.
- يقوم المستخدم بإدخال التطبيق وكتابة الاسم ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تحديد الموقع.
- من خلال هذه الخطوات، يمكن للمستخدم الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة على تطبيق توكلنا.
انتهاك تطبيق الثقة الخاص بنا
في هذه الفقرة، نناقش انتهاك ثقتنا في الأسطر التالية.
- يوفر تطبيق توكلنا خدمة متابعة للمواطنين سواء المصابين أو المتعافين من فيروس كورونا المستجد.
- قام معظم المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية بتنزيل تطبيق “توكلنا”.
- فوجئ المواطنون بخبر حدوث انتهاك على التطبيق إذا لم يتم تحديثه أو تنزيله على الهاتف الشخصي.
- نفت إدارة تطبيق توكلنا الخبر، وأكدت أن البرنامج متاح بالكامل لجميع المواطنين.
- استخدام تطبيق توكلنا مجاني، وأضافت الهيئة أنه لا ينبغي الانجرار إلى إشاعات كاذبة.
- تحرص الدولة على حماية المواطنين من مخاطر الإصابة بفيروس كورونا، لذلك تسمح بتطبيق توكلنا طوال الأسبوع وتعمل على تفادي أي خلل في التطبيق.
ثق بنا مشكلة التطبيق
بعد أن قمنا بتغطية رابط التسجيل على ثقتنا في بداية المقال، نراجع في هذه الفقرة مشكلة تطبيق ثقتنا بالتفصيل أدناه.
- تعرض بعض المستخدمين لخلل وظيفي مفاجئ في تطبيق توكلنا، حيث لم يتمكن من تحديد الظروف الصحية للمرضى والمتعافين.
- يوفر تطبيق توكلنا خدمة تحديد الحالة الصحية لجميع الموجودين في المملكة العربية السعودية.
- وأوضحت إدارة تطبيق توكلنا أن الخلل مؤقت وتم حل المشكلة، ويمكن للمواطنين الوصول إلى الموقع في أي وقت.
متى سيتم تحديث ثقتنا؟
في هذه الفقرة، نناقش متى يتم تحديث ثقتنا بالتفصيل أدناه.
- تقوم إدارة توكلنا بعمل إضافات خدمات داخل التطبيق، وذلك لتسهيل وصول المواطنين مباشرة إلى وزارة الصحة.
- بناءً على هذه التطورات، يحتاج تطبيق الهاتف المحمول إلى التحديث من وقت لآخر.
- يمكن للمستخدم تحديث التطبيق عن طريق الدخول إلى متجر Google Play.
- يذهب المواطن إلى المتجر، ثم يكتب ثقتنا في الحقل الفارغ وينقر على كلمة بحث.
- يظهر التطبيق من بين عدة مقترحات، ليتم الضغط عليه على التطبيق والوصول للتحديث.
- اضغط على أيقونة التحديث بجانب اسم التطبيق، وخلال دقائق يتم تحديث التطبيق على الهاتف المحمول.
- يمكن لمالكي هواتف Android و iPhone تحديث التطبيق باتباع الخطوات التالية.
تفعيل ثقتنا من أبشر
تعتبر منصة أبشر من أهم المنصات الإلكترونية التي أطلقتها المملكة العربية السعودية، حيث أنها تقدم جميع الخدمات للمواطنين من خلال المنصة دون الحاجة للتوجه إلى الجهات، وقد تم تطوير خدمة تفعيل ثقتنا من خلال منصة أبشر، لذلك نستعرض في هذه الفقرة خطوات التفعيل بالتفصيل في الأسطر التالية.
- تقدم منصة أبشر خدمة التسجيل في تطبيق توكلنا عبر بوابتها الإلكترونية.
- يبدأ المستخدم في الدخول إلى المنصة من، ثم يختار خدمة الأفراد.
- المواطن يدخل في خدماتي، ثم يختار الخدمات العامة.
- اضغط على ايقونة خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا، ثم قم بتسجيل البيانات من رقم الهوية الوطنية أو رقم الاقامة وكذلك رقم الهاتف وتاريخ الميلاد.
- ترسل المنصة رمزًا إلى الهاتف المحمول للمستخدم، ليتم تسجيله في تطبيق توكلنا.
- يوفر تطبيق توكلنا خدمة التحديث من خلال منصة أبشر الإلكترونية.
- يقوم المستخدم باتباع خطوات تنزيل التطبيق من داخل المتجر، ثم الضغط على أيقونة المستخدم الجديد.
- في هذه الخطوة، تتم كتابة بيانات التسجيل، ومن ثم يتم إرسال رمز التحقق إلى الهاتف المحمول للمستخدم من منصة أبشر.
- يقوم المستخدم بكتابة الكود ثم تحديد مكان الإقامة لمتابعة الحالة الصحية للمواطن.
- بعد ذلك، يتم النقر على أيقونة التأكيد، حتى يتم تفعيل ثقتنا من خلال منصة أبشر.
- يجب على المواطن تحديد جميع أفراد الأسرة والعاملين الموجودين داخل المنزل.
- وبذلك يمكن للمواطنين من خلال هذه الخطوات تفعيل تطبيق توكلنا من خلال منصة أبشر.
رقمنا المجاني
يوضح تطبيق ثقتنا الحالة الصحية للمواطنين، حيث يشير اللون الأخضر إلى أن الفرد بصحة جيدة، واللون الأحمر يشير إلى أسباب مرض الفرد أو مخالطته لمريض كورونا وعدم تمكنه من دخول الأماكن العامة، لذلك نتعامل في هذه الفقرة مع رقم ثقتنا الحرة بالتفصيل أدناه.
- يبحث المواطنون السعوديون عن رقم مجاني، حيث قامت إدارة التطبيق بتخصيص رقم موحد للتواصل من خلاله.
- يمكن للمواطنين الاتصال بالهيئة من خلال هذا الرقم 8001289999.
- تتلقى خدمة عملاء تطبيق توكلنا مكالمات من المواطنين من داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
- أطلقت إدارة توكلنا حسابًا رسميًا على منصة تويتر، حيث ترد على أسئلة المتابعين بشكل مباشر وسريع.
- يمكنك متابعة الحساب من خلاله، والتواصل مع توكلنا من خلال التغريدات اليومية.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطنين إرسال بريد إلكتروني إلى ثقتنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني هذا
للمزيد يمكنك متابعة –