رقم وكالتنا الموحدة

  • يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في تطبيق توكلنا من خلال ثلاث طرق رسمية
  • الرقم الموحد لتطبيق توكلنا 8001289999 هو الرقم الذي يمكنك من خلاله الاتصال بخدمة عملاء توكلنا.
  • من جميع انحاء المملكة العربية السعودية مجانا تماما.
  • بريد توكلنا الإلكتروني وهو الطريقة الثانية للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا.
  • حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي والذي يجب كتابته بشكل صحيح
  • قد يساعدك البريد الإلكتروني إذا كانت الخطوط مشغولة أو إذا أصبحت معطلة.
  • حسابنا الرسمي على تويتر على موقع التواصل الاجتماعي Twitter.
  • إنها إحدى طرق التواصل مع خدمة العملاء حيث يمكنك طرح أسئلتك من خلال التعليقات والتغريدات أو إرسال رسالة.
  • سيرد ممثل خدمة العملاء المسؤول عن الحساب على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
  • بما أن أحد أهداف ثقتنا هو خدمة المواطنين بطريقة تليق بهم، فقد تم إنشاء ثلاث طرق مختلفة، أولها رقم الثقة الموحد
  • يخدم كل منهم شريحة معينة من الجمهور، لذلك لن يكون هناك ضغط على وسيط اتصال على الآخر.
  • يمكنك الاستمتاع بخدمات توكلنا ليس فقط على الموقع، ولكن أيضًا على تطبيق توكلنا.
  • أنتجت الحكومة السعودية ثلاثة إصدارات من التطبيق ليناسب أنظمة التشغيل المختلفة.
  • وإذا كنت ترغب في الاستفادة من وسائل الاتصال والخدمات العامة التي يوفرها تطبيق توكلنا.
  • يجب عليك أولاً تسجيل الدخول بشكل صحيح ووفقًا للشروط والأحكام وإذا واجهت مشكلة.
  • يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد الذي سيجيب على جميع الاستفسارات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
  • لمعرفة سبب رفض التصريح أو عدم وجود بعض المعلومات الأساسية من بياناتك.

تطبيق الثقة الرسمي لدينا

  • أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي برنامج “توكلنا” التابع لمجموعة تطبيقات مكافحة فيروس كورونا.
  • والتي منحته رقم الثقة الموحد وعنوان بريده الإلكتروني.
  • يختص هذا التطبيق بإصدار تصاريح لجميع مناحي الحياة التي يحتاجها المواطن أو المقيم.
  • من يريد مغادرة منزله والذهاب إلى أي مكان داخل السعودية للضرورة القصوى أثناء فرض حظر التجوال.
  • في شوارع المملكة، قد يحتاج البعض للذهاب إلى المستشفى للطوارئ، أو هناك شيء في إحدى الدوائر الحكومية له أهمية قصوى على المواطن القيام به.
  • طرحت الحكومة فكرة هذا التطبيق كإحدى خطوات الحد من انتشار فيروس كورونا.
  • وذلك بتقليل الازدحام وتقليل خروج المواطنين من المنازل قدر الإمكان، لأن في النهاية سلامة المواطنين.
  • مسؤولية الحكومة ووزارة الصحة السعودية عن ذلك وبعد الرفع الجزئي للحظر عن المملكة.
  • لا يزال تطبيق توكلنا هو بطاقة دخولك إلى جميع الأماكن السعودية من الجهات الحكومية والوجهات السياحية.
  • المؤسسات والمولات والأسواق العامة والخاصة لأن التطبيق يحفظ ويحافظ على جميع بياناتك الصحية.
  • يمكنك الاتصال برقم وكالتنا الموحدة لفهم حالتك.
  • يسمح لك التطبيق بالدخول إلى الأماكن العامة إذا كانت حالة التصريح على الهاتف خضراء.
  • إذا كانت باللون البرتقالي، فهذا يعني أنه يمكنك الدخول أم لا، اعتمادًا على سياسة المكان، والتي قد لا تسمح لك بالدخول.
  • إذا كانت الحالة حمراء، فهذا يعني أنك ممنوع من الدخول إلى أي مكان لأنك غالبًا ما تكون مريضًا أو تعاني من أعراض.
  • فيروس كورونا، وإذا كنت على اتصال بمريض فستكون حالتك باللون البرتقالي.
  • يتعرف التطبيق على كل هذه المعلومات لأنه متصل بتطبيق My Health، الذي يحتفظ بجميع بياناتك الصحية.
  • ويساعده أنه في الوقت الحالي أصبحت كل الشائعات والفحوصات التي يجريها الأطباء وزيارات المستشفيات.
  • كل هذه الأشياء توصل نتائجها إلى تطبيق صحتي، والذي بدوره يسمح لتطبيق توكلنا بالاحتفاظ بهذه المعلومات.
  • وقم بالإبلاغ عن حالتك على حسابها، ويمكن أن يكون هذا إما قادرًا على الدخول أو منعه من الخروج من المنزل.

خدمات توكلنا

  • بعد أن تعرفنا على رقم الثقة الموحد الخاص بنا، دعنا نتعرف على الخدمات العديدة والمتنوعة لهذا التطبيق.
  • إنه ليس مجرد طلب إصدار تصريح، ولكنه يعرض أيضًا جميع بيانات المواطن أو المقيم.
  • مسجل بوزارة العدل السعودية حيث يمكنه التحقق من صحة بياناته والعمل على تعديلها في حال وجد مشكلة.
  • توجد خدمة لمراجعة بيانات الاجهزة المسجلة بوزارة العدل للتحقق من صحتها.
  • وإذا كانت صحيحة أو مزورة، وإذا كانت لا تزال سارية المفعول، أو حان موعد تجديدها، وذلك لتسهيل استفسار المواطنين.
  • الأمر الذي يتطلب منهم التوجه إلى المقرات الحكومية وأصبح ذلك مستحيلاً أثناء فرض الحظر.
  • خدمة تحديد رقم الهاتف حيث يمكن للكفيل أو صاحب العمل التحقق من صحة أرقام الهواتف.
  • حيث يخضع الموظف للعمل سواء كان مقيمًا أو سعوديًا، ويمكنه حتى استخدام هذه الخدمة.
  • يرغب كل مواطن أو مقيم في تأكيد رقم هاتفه للتسجيل في أحد التطبيقات الحكومية.
  • هناك خدمة العنوان الوطني، وهي الخدمة التي تقوم من خلالها بتسجيل عنوانك والتحقق من صحته.
  • بحيث يمكنك استخدامه والوصول إليه في جميع التطبيقات الحكومية التي تحتاج إلى ذلك.
  • أما بالنسبة لخدمة الجوازات الصحية، فهي الخدمة التي تم إطلاقها مؤخرًا في التطبيق والتي توضح ما إذا كنت قد تلقيت اللقاح أم لا.
  • لا تزال أم على قائمة الانتظار وليست محصنة بما يكفي لدخول جميع أنحاء المملكة.
  • المحفظة الرقمية هي أيضًا إحدى خدماتنا، ويمكنك الاتصال برقمنا الموحد
  • للاستعلام أكثر عن ذلك، فإنه يظهر هويتك الرقمية إذا كنت مواطنًا أو إذا كنت مقيمًا إذا كنت مقيمًا.
  • من أهم خدمات التطبيق خدمة عرض المخالفات العامة ومعرفة ما إذا كنت قد ارتكبت إحدى المخالفات.
  • التي يتعين عليك دفع غرامة صادرة عن مؤسسة الأمن العام والمؤسسات العامة.
  • والتأمينات الاجتماعية ووزارة الشؤون الاجتماعية ووزارة السياحة.

ما هو رقم الثقة الموحد لدينا؟

  • هناك العديد من الأشخاص الذين يعتقدون أن هناك العديد من أرقام الاتصال تثق بنا، ولكن لا يوجد سوى الرقم الموحد وهو 8001289999
  • والتي يمكنك الاتصال بها وسؤال خدمة العملاء عن ومن خدمات التطبيق.
  • خدمة الاعتماد لدينا.
  • هذه هي التصاريح التي يحتاجها المواطن السعودي والمقيم حتى يتمكن من دخول الحرم للصلاة وزيارة المسجد النبوي.
  • أو الحصول على تصاريح الطواف والصلاة في روضة الشريفة، وهناك أيضًا خدمة لعرض جميع المواعيد الخاصة.
  • مع دائرة الأحوال المدنية والجوازات، يمكنك الذهاب في الأوقات المصرح بها فقط لمنع الازدحام.
  • هناك خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية، والتي تحتاجها التطبيقات الحكومية المختلفة.
  • إنهم يريدون الاطلاع على آخر التحديثات الصحية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت قد أصبت بالفيروس أو إذا تلقيت اللقاح أم لا.
  • كما توجد خدمات فحص كورونا التي تمكنك من حجز موعد في المؤسسات الصحية القريبة منك لإجراء الفحوصات اللازمة.

للمزيد يمكنك متابعة –