نسيت كلمة مرور ثقتنا بنا 1444
- في إطار حرص الحكومة السعودية على الحفاظ على صحة مواطنيها والمقيمين فيها. أطلقت وزارة الصحة تطبيق “توكلنا”.
- كان هذا التطبيق في بداية إطلاقه يهدف إلى منح تصاريح للعاملين في القطاعين الحكومي والخاص والأفراد خلال فترة حظر التجوال.
- بعد السيطرة إلى حد ما على انتشار فيروس كورونا ورفع حظر التجوال ؛ تمت إضافة العديد من الخدمات الجديدة إلى هذا التطبيق، بما في ذلك الخدمات الصحية والعامة.
- من خلال هذا التطبيق يمكن معرفة الحالة الصحية لمستخدمها من خلال أكواد الألوان التي يحتويها.
- كما يمكن من خلاله الإبلاغ عن وجود أي تجمعات تنتهك الإجراءات الاحترازية التي وضعتها الحكومة السعودية للحد من انتشار الفيروس.
- لعل من أهم الخدمات التي يقدمها التطبيق وأكثرها استخدامًا هي خدمة حجز موعد للحصول على جرعة من لقاح فيروس كورونا.
- يتيح تطبيق توكلنا لمستخدميه إضافة شركاء تابعين والاستفادة من جميع الخدمات المقدمة من خلال التطبيق.
- يسمح التطبيق بالتسجيل لأي فرد سواء كان مواطنًا أو مقيمًا بغض النظر عن عمره وسواء كان رب أسرة أو معالًا أو مكفولًا.
- يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا إنشاء حسابات منفصلة على تطبيق توكلنا.
- في حالة عدم وجود هوية ؛ يمكن التسجيل في التطبيق باستخدام الرقم المسجل في سجل الأسرة.
- أهم ميزة في التطبيق هي سهولة استخدامه، فضلاً عن حقيقة أنه متاح للتنزيل على جميع أنظمة الهواتف الذكية.
نسيت كلمة المرور في تطبيق توكلنا
من أبرز المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا نسيان كلمة المرور لحساب المستخدم، وفي هذه الحالة يجب إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق القيام بما يلي
- أولاً، افتح التطبيق المثبت على الهاتف الذكي، ثم تأكد من تشغيل خدمات موقع الجهاز.
- سيتم فتح صفحة تسجيل الدخول، حيث سيتم إدخال رقم الهوية الوطنية أو هوية المقيم أو رقم الهاتف المحمول.
- ثم انقر فوق “نسيت كلمة المرور”.
- ستظهر صفحة أخرى تحدد الهوية على تلك الصفحة سواء كان مواطنًا أو مقيمًا أو زائرًا أو مواطنًا خليجيًا.
- بعد ذلك يتم إدخال البيانات رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد واليوم والشهر والسنة.
- ثم انقر فوق “التالي”.
- سيتلقى المستخدم على هاتفه المحمول رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق مكون من أربعة أرقام.
- يتم إدخال رمز التحقق في الحقل المخصص له.
- في الصفحة التالية يتم إعادة تعيين كلمة المرور.
- يتم إنشاء كلمة مرور جديدة بعد اتباع الإرشادات أدناه.
- ثم يتم تأكيد كلمة المرور الجديدة ثم الضغط على “التالي”.
- سيتم فتح صفحة الخدمات الخاصة بتطبيق توكلنا، ومن ثم يمكن الاستفادة من جميع خدماته.
قم بإنشاء كلمة مرور تثق بنا
عند إنشاء حساب على تطبيق Tawakkalna، من الضروري اتباع جميع التعليمات الخاصة بإنشاء كلمة المرور، حتى لا يجد المستخدم أن هناك مشكلة في إكمال التسجيل لأن كلمة المرور لا تتوافق مع المعايير التي حددها التطبيق والذي جاء كالتالي
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على ثمانية أحرف على الأقل.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على رقم واحد على الأقل.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف صغير على الأقل.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف كبير على الأقل.
- يجب أن تكون اللغة المستخدمة في كتابة كلمة المرور هي اللغة الإنجليزية.
كيف يمكنني استعادة حساب الوثوق الخاص بي؟
- سبب فقدان حساب المستخدم في تطبيق توكلنا هو أن المستخدم قد نسي كلمة المرور الخاصة بحسابه.
- لا يمكن استعادة الحساب والاستفادة من الخدمات التي يقدمها التطبيق إلا من خلال إعادة تعيين كلمة المرور باتباع الخطوات الموضحة مسبقًا.
لدينا تسجيل جديد
إنشاء حساب جديد على تطبيق توكالنا وللمواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة للاستفادة من جميع خدماته. يجب القيام بما يلي
- قم بتحميل تطبيق توكلنا على الهاتف الذكي، ثم افتح التطبيق.
- بعد ذلك اضغط على “تسجيل جديد”.
- في الخطوة التالية، يتم إدخال رقم الحدود وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
- ستظهر عبارة “لقد قرأت ووافقت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية” ويتم تمييزها.
- سيتلقى المستخدم على هاتفه المحمول المسجل في أبشر رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق.
- تم إدخال رمز التحقق.
- بعد ذلك، يتم إنشاء كلمة المرور ثم تأكيدها. يجب اتباع تعليمات إنشاء كلمة المرور.
- ثم يختار المستخدم مكان إقامته على الخريطة التي ستظهر، ويجب تحديد هذا الموقع بدقة.
- ثم انقر فوق “حفظ”.
- سيتم تأكيد العنوان المحدد.
- ستظهر رسالة نصها (ليس لديك معالون أو عمال منزليون).
- تم الضغط على موافق.
- ستظهر قائمة تحتوي على أسماء المعالين من الأطفال والعاملين في الخدمة المنزلية.
- يختار المستخدم الأشخاص الذين يعيشون معه في نفس المنزل.
- ثم يتم الرد على أسئلة الاستبيان.
- ثم انقر فوق “التالي”.
- وبالتالي، تمكن المستخدم من إنشاء حسابه الخاص بنجاح على تطبيق توكلنا.
تسجيل الدخول
بعد إنشاء حساب على تطبيق توكلنا، يمكنك تسجيل الدخول عن طريق القيام بما يلي
- افتح تطبيق توكلنا الذي يتم تحميله على الهاتف المحمول.
- ثم انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- ستظهر صفحة تسجيل الدخول، وستقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في هذه الصفحة.
- ثم انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- سيتلقى المستخدم رسالة نصية على هاتفه المحمول تتضمن رمز التحقق. يتم إدخال رمز التحقق في الحقل المخصص له.
- وبالتالي، فقد تمت عملية تسجيل الدخول إلى التطبيق بنجاح.
- لاحظ أنه يتم إرسال رمز التحقق إلى الهاتف المحمول عند تسجيل الدخول إلى التطبيق بعد تسجيل الخروج منه.
- في حالة عدم قيام المستخدم بتسجيل الخروج قبل إغلاق التطبيق ؛ لن تحتاج إلى رمز تحقق عند تسجيل الدخول في المرة القادمة.
حمل تطبيق توكلنا
- عند إطلاق تطبيق “توكلنا”، أتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “صداعة” تنزيله على أنظمة الهواتف الذكية المختلفة.
- حيث يمكن لمستخدمي هواتف Android تنزيل التطبيق بالضغط على هذا.
- يمكن لمستخدمي أجهزة iPhone و iPad أيضًا تنزيل التطبيق بالنقر فوق هذا.
- يمكن لمستخدمي هاتف Huawei أيضًا تنزيل التطبيق بالضغط على هذا.
في حالة وجود أي استفسارات، يمكنك الاتصال على الرقم التالي 8001289999.
لمزيد من المعلومات، يمكنك التحقق من المراجع