مشاكل تطبيق توكلنا. حل خلل وظيفي في تطبيق توكلنا
- لاحظ العديد من مستخدمي التطبيق مؤخرًا عطلًا تقنيًا يتسبب في عدم اكتمال تسجيل الدخول والوصول إلى الخدمات الإلكترونية.
- تعد أجهزة Android من أبرز الأجهزة التي حدثت فيها مشكلة الأعطال، فبمجرد دخولك إلى التطبيق وبدء تسجيل الدخول، يتم إغلاق التطبيق تلقائيًا ولا يمكن للمستخدم تسجيل الدخول.
- وأوضح مركز المعلومات الوطني أن هناك مشاكل فنية في الخوادم الرئيسية للتطبيق.
حل مشكلة تطبيق ثقتنا
- وأعلنت إدارة التطبيق، أمس، عن حل العطل الفني في بيان صادر عن حساب توكلنا الرسمي على تويتر، وأكدت الإدارة كفاءة عمل التطبيق، وتفعيل جميع خدماته.
- سبق للإدارة أن أشارت إلى أنه في حالة مواجهة مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق، يمكن الوصول إلى الخدمات الإلكترونية للتطبيق عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي عبر
- في حالة ما إذا كان إصدار التطبيق قديمًا، يجب تحديثه، حيث يعمل التطبيق فقط في أحدث الإصدارات.
- في حالة عدم عمل التطبيق بكفاءة، يمكن حذفه وإعادة تنزيله وتثبيته مرة أخرى.
- بالنسبة لمستخدمي iPhone، في حالة عدم تشغيل التطبيق بسبب وجود جيلبريك، فإن حل هذه المشكلة يكمن في إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
- كما يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني للتطبيق عن طريق الاتصال على الرقم 8001289999.
استمارة تسجيل توكلنا
يجب أن يكون للمستخدم حساب في التطبيق حتى يتمكن من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية للتطبيق، ويتم التسجيل من خلال الخطوات التالية
- انقر فوق رمز التطبيق، ثم انقر فوق رمز “تسجيل جديد” أسفل حقول تسجيل الدخول.
- ثم انتقل إلى خطوة ملء البيانات المطلوبة للتسجيل من رقم الهوية إذا كنت مواطنًا، أو رقم الإقامة إذا كنت وافدًا، ثم أدخل تاريخ الميلاد.
- ثم انقر فوق الزر Agree to Terms and Conditions.
- ثم أدخل رمز التفعيل الذي ستصلك على هاتفك المحمول عبر رسالة نصية، وهو رمز يتم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول المسجل في أبشر.
- في الخطوة التالية، ابدأ في إنشاء كلمة مرور جديدة حيث تقوم بإدخال كلمة المرور في الحقل الأول ثم إعادة إدخالها مرة أخرى في الحقل التالي للتأكيد.
- بعد ذلك، انقر فوق الخيار “التالي”، ثم حدد موقعك الجغرافي.
- بعد ذلك، انتقل إلى خطوة تأكيد العنوان بالنقر فوق الزر “موافق”.
- ثم حدد المتابعين أو الأشخاص المكفولين الذين يعيشون معك، إن وجد.
- سيُظهر لك التطبيق بعد ذلك مجموعة من الأسئلة المتعلقة بحالتك الصحية والتي يجب الإجابة عليها لإكمال عملية التسجيل.
تفعيل خدمة تعريف الهاتف لتطبيق توكلنا
لكي تستفيد أيضًا من خدمات التطبيق، يجب عليك تفعيل خدمة تعريف الهاتف المحمول من منصة أبشر من خلال الخطوات التالية
- في البداية، اضغط على منصة أبشر، ثم اضغط على خيار الخدمات الإلكترونية للأفراد.
- ثم انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم أو رقم المعرف الخاص بك.
- ثم أدخل كلمة المرور، ثم الرمز المرئي، ثم انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- ثم أدخل رمز التحقق الذي سيتم إرساله إليك، ثم انقر فوق رمز “خدماتي” من قائمة “الخدمات” في الصفحة الرئيسية.
- في الخطوة التالية، اضغط على خيار “الخدمات العامة”، ثم اضغط على خدمة “تعريف رقم الهاتف المحمول” لتطبيق توكلنا.
- سيتعين عليك بعد ذلك إدخال عدد من البيانات المطلوبة للتنشيط والتي تشمل رقم معرف الشخص المقدم، وتاريخ الميلاد، ورقم هاتف الشخص المقدم.
- في الخطوة التالية، انقر على زر الإقرار، ثم انقر على زر “التالي”.
- في الخطوة التالية، ستتم مراجعة البيانات، ثم انقر فوق الزر “التالي”.
- ستتلقى على هاتفك المحمول رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الذي يجب عليك إدخاله في الحقل المخصص له، ثم النقر فوق رمز “التالي”.
- سيتم إخطارك بعد ذلك بالتفعيل الناجح للخدمة.
حمل تطبيق توكلنا
إذا كان تطبيق توكلنا غير متوفر على هاتفك المحمول، يمكنك تنزيله مباشرة من الروابط التالية
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا للأندرويد من Google Play.
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا لأجهزة iPhone من App Store.
- قم بتنزيل تطبيق “Tawakkalna” لهواتف Huawei من App Gallery.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تطبيق توكلنا في المقال التالي من العربي