حل مشكلة ثقتنا لم يتم العثور على معرف

هناك العديد من المشكلات التي يواجهها المستخدمون في استخدام تطبيق توكلنا، ومنها مشكلة عدم ظهور الهوية، حيث تظهر نافذة الإشعار هذه للمستخدم عند تحديد العنوان أثناء أداء الخدمات الإلكترونية، وبالتالي يتعذر على المستخدم استكمال الإجراء المطلوب .

للتغلب على هذه المشكلة يمكنك اتباع الخطوات التالية

  • انقر فوق أيقونة التطبيق، ثم انقر فوق خيار “تسجيل الخروج” من قائمة الخدمات.
  • في الخطوة التالية، قم بإيقاف تشغيل هاتفك لإعادة تشغيله مرة أخرى.
  • بعد إعادة تشغيل الهاتف، اضغط على أيقونة التطبيق.
  • انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة، ثم كلمة المرور، ثم الضغط على خيار “تسجيل الدخول”.
  • إذا استمرت المشكلة في الظهور مرة أخرى، يمكنك حذف التطبيق من هاتفك وإعادة تنزيله وتثبيته مرة أخرى.
  • يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني لتطبيق توكلنا في حالة استمرار المشكلة عن طريق الدخول إلى الموقع، أو الاتصال بخدمة الدعم الفني عبر الرقم 8001289999.

مشاكل تطبيق توكلنا

  • في الماضي، لاحظ العديد من المستخدمين مشكلة فنية في الوصول إلى التطبيق، وأعلنت الإدارة أن التطبيق قد تعرض لعطل فني في الخوادم، وتم الإعلان عن المشكلة الفنية التي يواجهها مستخدمو هواتف أندرويد أو آيفون. تم حلها.
  • في حالة مواجهة مشكلة في استخدام التطبيق نتيجة لوجود جيلبريك لمستخدمي iPhone، في هذه الحالة، يجب إغلاق الهاتف وإعادة تشغيله مرة أخرى.
  • إذا واجه المستخدم مشكلة في استخدام التطبيق وكان إصداره قديمًا، فيجب تحديثه للتأكد من أن التطبيق يعمل بكفاءة دون أي مشاكل فنية.

كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا

في حال لم يكن لديك حساب في التطبيق، يمكنك البدء بإنشاء حساب جديد حتى تتمكن من الاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية، من خلال ما يلي

  • في الخطوة الأولى، انقر على أيقونة التطبيق.
  • ثم اضغط على خيار “تسجيل جديد”.
  • ثم أدخل تاريخ الميلاد ثم حدد نوعه سواء هجري أو ميلادي.
  • بعد ذلك، انتقل إلى الخطوة لعرض شروط الاستخدام، ثم انقر فوق خيار الموافقة.
  • ثم أدخل رمز التفعيل الذي سيتم إرساله إليك في رسالة نصية على هاتفك المحمول.
  • في الخطوة التالية، انتقل إلى إنشاء كلمة المرور، ثم انقر فوق خيار “التالي”.
  • في الخطوة التالية، سيتعين عليك تحديد عنوانك، ثم تأكيد العنوان بالنقر فوق خيار “موافق” من النافذة التي تظهر أمامك.
  • ثم أدخل المُعالين أو العمالة المنزلية التي تعيش معك.
  • ثم انتقل إلى خطوة توضيح حالتك الصحية من خلال الإجابة على الأسئلة التي تظهر أمامك.

حمل تطبيق توكلنا

يمكنك تحميل تطبيق توكلنا على جوالك من خلال الروابط التالية

  • قم بتحميل تطبيق توكلنا لهواتف أندرويد من متجر جوجل بلاي.
  • قم بتنزيل تطبيق توكلنا لأجهزة iPhone من App Store.
  • قم بتنزيل تطبيق “Tawakkalna” لهواتف Huawei من App Gallery.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تطبيق توكلنا في المقال التالي من العربي